白浪绿洲湿地公园2022年度履行社会责任情况

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白浪绿洲湿地公园管理处2022年履行社会责任情况

 

2022年,在集团公司党委的正确领导下,白浪绿洲湿地管理处坚持以提升景区环境质量,构筑良好的人文旅游环境,打造和谐一流的景区为目标,围绕公司年度工作部署,按照“打牢基础,强化素质,健全制度,确保安全稳定”的工作思路,管理处全体人员团结一心,以打造精品景区为核心,以景区全面提升为宗旨,以规范管理体系为目的,以责任落实为抓手,持续推动以网格化管理带动精细化管理,健全制度、规范管理、落实责任,较好的完成了景区绿化养护、秩序管理、安全保卫、疫情防控、防溺水、防汛、防火及推进、配合重点工程维修维护等各项工作,本年度管理提升效果明显,上游湿地城市服务功能和承载能力显著增强。各项工作开展扎实有序,景区面貌焕然一新。

(一)多措并举,提升景区综合养护管理

1.增彩提绿,裸土覆盖。按照集团公司的统一要求,根据上游湿地实际情况,截至到2022年11月底,裸土复绿和行道树补栽已完成。东岸欢乐王国和国学院景观道玉兰栽玉兰96株,一号漫水桥景观道打造花红柳绿效果,共计补栽榆叶梅28株、紫叶李13株、紫荆8株、碧桃30株,鸢都湖小岛树坑补栽朴树29棵。西岸花海景观道移栽北美海棠7棵,交通道行道树玉兰移栽9株,拾翠园移栽杏树3株,鸢都湖景观道补栽丁香13株,树坑补栽朴树14株,宝通街桥北补栽金鸡菊100平方。秋季,西岸企业对梧桐林景观道、秋水云阁景观道、鸢都湖等裸土区域进行复绿,共撒播草籽、二月兰、三叶草8000平方;东岸企业对大草坪、六号口交通道、鸢都湖等裸土区域进行复绿,共撒播二月兰和高羊茅草籽6000平方。协调鲁能足球学校移植早熟禾草坪,东岸移栽500平方左右定于管理处北侧黑松环岛处和苏步桥东头,西岸移栽1000平方左右定于梧桐林北和宝通街桥北。

2.增设时令花卉,渲染节日气氛。劳动节、国庆节期间在八号口、机场路桥、六号口、苏步桥等重要节点摆放时令花卉,景区主出入口悬挂国旗,定时启闭苏步桥、机场路桥喷泉,营造喜庆、祥和的节日氛围。劳动节期间,西岸八号口摆放孔雀草400盆,红牵牛1000盆,东岸机场路挂18个花箱和红牵牛400盆,鸢都湖东11厕所栽植红牵牛1000盆。国庆节期间,东岸六号口摆放国庆菊3800盆,一品红300盆,西岸八号口和苏步桥摆放国庆菊7600盆、大盆菊花1200盆、一品红600盆、散尾葵4棵。

3.科学合理修剪,突出景观效果。坚持样板引路原则,遵循“先内后外、去弱留强、去老留新”原则,编制修剪专项方案和修剪计划。根据苗木生长状况结合景区整体景观特色,本着生态性和生物学特性相结合的方针,分批、分重点、科学合理的进行苗木修剪、梳剪、整形。截至目前,西岸共计修剪乔木35000株、灌木53000株、绿篱27000平、草坪60000平,东岸共计修剪乔木32000株、灌木54000株、绿篱25000平、草坪110000平。

4.预防为主,防治结合,狠抓病虫害防治。一是守好守牢湿地底线,病虫害有效预防。冬季彻底清理枯枝、病枝、落叶,减少病虫害越冬基数,东岸清理落叶3000车,西岸清理落叶1500车;全区喷洒石硫合剂,对景区内行道树及乔木树干统一涂白,东岸涂白12000余株,西岸涂白15000余株。二是加强与自然资源局沟通,预防美国白蛾危害。景区采取高密度、高频次药物喷洒等化学手段和摘除网幕、修剪病枝等物理手段相结合的方式,最大限度减少了病虫危害。三是夏季高温高湿,病虫害高发,加密监测,及时防治。按照病虫害专项防治计划,喷洒高效氯氰菊酯和甲维盐、吡虫啉等高效低毒农药,对柳树、白蜡等树木的蛀虫进行人工涂药及堵孔,有效减少虫害。截止目前两家绿化企业共使用各类预防青虫和病虫害药品480余箱,防治天牛药物350余箱。

5. 植物防寒,安全越冬。对不耐寒苗木(辛夷、玉兰、无花果、大叶女贞等)及新移栽苗木(文化园和附近新栽植的玉兰树),用保温无纺布和塑料薄膜进行树干缠绕,提高保温防寒效果,植物防寒16000余株。土壤封冻前景区苗木全面浇灌“冻水”。

6.严查景区道路卫生,保持环境清洁。景区保洁人员统一配备工装,每天清理公园道路、木栈道、绿化带、木栈道、垃圾箱等处的垃圾,全年共清理垃圾850余车;绿化公司利用17艘打捞船只,其中包括竹筏、脚踏船等较原始的打捞船和4艘全自动机械割草船,对景区河道内水草、垃圾进行全面打捞清理,共清理 1000余船。在景区与村庄边界处修剪干枯枝,清理落叶、垃圾,打造出3米防火隔离带。

7、加强植物水肥管理,满足植物生长所需的养分及时补充土壤中养分,改善土壤团粒结构和理化性质,保证微生物活性,满足植物生长所需要的营养元素,全年东岸共施复合肥3.75吨,西岸施肥量约为5.5吨。春天全区浇灌返青水,保证草坪返绿;夏秋季节采取全线微喷带喷灌,对失水严重部位增加柴油机抽水泵重点灌溉,东岸企业采购水泵3台、汽油机2台,西岸企业采购汽油机4台,全年浇水量1600万平方。

8.科学分析,制定绿化提升方案。随着季节的变化对植被进行浇灌、施肥、施药、修剪、布局调整养护等,每月列出养护重点,强化管理,保证植被的正常生长。根据市政局第三方考核要求和集团公司指示,编制专项整治行动方案、企业处罚措施意见稿和2023年度白浪绿洲湿地公园保护措施实施计划。同时,根据市政局相关要求,推进湿地整改工作,对市管绿地电子系统中提出的问题统一整改回复。

9、邀请绿化、园林专家,解决养管疑难问题。多次邀请奎文自然资源规划局专家到湿地进行绿化养护指导。针对病虫害防治、养护管理等方面的问题,园林专家对园林绿化公司进行了指导,园林绿化公司做了相关应对措施。

10、植物多样性保护,提高水生态环境质量。根据2021年芦苇清理方案督促养管企业对主要景观节点芦苇、菖蒲进行割除、清理,为荷花、睡莲提供合适的生长空间,打造丰富多彩的水生植物区域,提高湿地公园生物多样性,共计清理芦苇、菖蒲80000平方。针对外来入侵植物(加拿大一枝黄花),日常管理中加强技术培训和交底,提高企业员工对外来物种危害性的认识,定期邀请园林专家开展科普宣传,做到早发现早清理,杜绝外来入侵植物扩散。

11.加大巡查频次,进一步提高厕所管理水平。认真落实A级景区厕所管理要求,提升景区环境品质。一是增加厕所巡查力度,完善厕所检查标准,厕所管理由专人负责且每日巡查不少于两次,对检查中出现的问题设立台账实行销号管理;二是提高厕所保洁力度。为提高厕所保洁员整体素质,从厕所清洁标准和方法、安全知识、保洁技能等多个方面着手,定期组织保洁人员技能培训;三是要求绿化企业对厕所需更换设施进行维修,使厕所整体面貌得到明显改善。绿化养护企业厕所纱窗更换12个,厕所门玻璃更换2块,厕所灯源更换474个,修换脚踏阀、延时阀95个,更换水泵4台,便池电池更换58块,压力罐维修2个,疏通下水管道35次,抽化粪池70次,厕所空调维修9台。

12.加强基础设施维修,强化景区配套服务。全年督促绿化养护企业修缮木栈道450余平方,维修路灯210余盏,维修更换护栏、拦绳630米,加固木墩75个,更换雨水篦子12个,维修道路320平方,粉刷木栈道、铁艺9万平方。

(二)高度重视,加强景区的安全防范

1.增加各种专业演练训练,提升保安人员素质。邀请潍坊市奎文消防大队到湿地讲解消防知识,组织保安人员、绿化人员、景区各商户相关人员进行现场实战演练,以提高人员安全防范意识。节日期间焚香祭祀区域,保安人员24小时专人盯靠,养管企业彻底清除落叶、杂草,时刻准备好水车便于应急处理。全年组织景区消防演练3次(桌面推演1次,综合演练2次),日常安全检查20余次,防汛演练1次,防溺水演练及培训4次,微型培训演练20余次,组织召开安全培训会议10余次。

2.牢固树立了“安全就是最大的经济效益”的思想,把安全工作放在首位,把景区安全贯穿于管理的全过程。防火、防盗、防溺水、防汛、防疫工作从不敢有一丝一毫的懈怠,成立了安全、应急领导小组,以应对景区突发事件的发生。加大对景区内安全隐患排查及整改力度,节假日前进行地毯式摸排,截至目前消除火灾隐患点30余处,木栈道破损处设立警戒带80余处。

3.完善应急预案,增加应急物资储备。配合集团公司完成安全综合应急预案修订工作,配合集团公司安排的第三方安全机构,对上游各单位进行安全检查及安全培训,并对检查发现的各项安全隐患进行跟踪整改落实及汇报。完成景区部分防火、防溺水物资的更换及维修工作,增加投掷灭火器300个,维修干粉及二氧化碳灭火器300余个,救生衣60件,喊话器25个,救生圈190个,救援绳2500米,安全带300盘,防汛沙袋500袋,救援杆80根。

(三)规范景区秩序,提升服务水平

1、强化考核力度,多措并举维护景区秩序。为保护景区设施和游人安全,管理处协调周边街道、社区、村委按季度进行文明旅游宣传。针对景区秩序和治安管理,组成景区治安巡逻队,全天候的对景区秩序、景观建筑安全进行巡查,及时制止摆摊设点、钓鱼、洗衣等影响景区秩序的不文明行为,同时在景区水域附近、重要节点处安装了60余个喇叭实行24小时不间断的播放景区管理规定。全年共清理钓鱼、地笼958次,游泳2892次,劝离宠物入园447次,清理洗衣98次,亮化检修89次,助人为乐28次,劝阻老青年路附近烧烤550余人次。

2、严控出入口,理顺景区秩序。按照《白浪绿洲湿地公园景区车辆停靠管理办法》,规范景区工作人员及商户车辆停靠问题,实现入园车辆规范化管理,杜绝入园车辆乱停乱放。加强景区各出入口的管控力度,禁止摩托车、三轮车、电动车进入景区,目前清理违停车辆600余次,制止高速摩托车、三轮车、电动车等现象500余起,保证了景区秩序井然有序。

3、规范事故处理流程,高效解决景区内发生的意外事件。针对鸢都湖外来车辆繁多,景区外来车辆在景区内发生交通意外事故,及时拿出相应的措施并积极采取措施,组织保安现场排查,并协调修复,有效保护了景区植被及财产安全。

4、加强保安管理素质,规范景区安保队伍。为更好的维护景区秩序,经理主管包靠门岗,培训值班保安,提高保安素质,提高服务质量。初步做到仪表端庄、言谈温和,维持秩序时礼貌待人。

(四)从严落实举措,确保疫情防控工作取得成效

根据防疫指挥部要求,在河西8号口、5号口、7号口、河东6号口、机场路桥底、大停车场等开放出入口设立查验站点,查验场所码、健康码、行程码、7日内核酸阴性证明,测量体温,提醒游客佩戴口罩入园。多次督促保安公司利用铁蒺藜、铁丝、树枝等封堵公园小口,对部分出入口封堵看护,仅开放主要出入口;在开放的出入口循环播放疫情防控要求,在景区正门本着节约剪裁创造性开展废物利用,为游客搭起安全屏障。在客流高峰时段,安排专人引导游客自觉排队,并保持排队间隔在1.5米以上,引导员巡查维持排队秩序。疫情期间,按照规定统计核酸监测情况报公司办公室;要求绿化公司全面落实各项防护措施,不定时对景区座椅、垃圾桶、厕所等进行防疫消杀。

(五) 坚守一线,圆满完成抗洪防汛工作

自今年6月起,面对今年台风“梅花”的来临,积极备战防汛工作,成立了现场防汛领导小组。防汛期间,全体工作人员奋战在一线,提前对苏步桥闸和鸢都湖大闸进行闸门预试和排水调试,通知各景观建筑租赁户做好防洪准备,保障市民、游客人身安全。同时,为确保安全度汛,加强河道、漫水桥巡查,时刻观注水位变化,提前预测,及时控制流量,科学控制开闸时间;,监测水位,根据防汛指挥部流量,科学计算排放流量,时刻调度,放水预警信息及时传达,及时设置安全警戒,做好岸边、河堤部位的安全监管、看护,严格落实防雨、防洪防雷等安全措施,及时消除安全隐患,确保安全度汛。对泄洪冲毁的木栈道、平台、道路及时进行安全警戒2万余米,预防危险事故发生。6-9月份,坚持24小时值班值守,奋战100多天, 持续开闸放水1120小时,放水量为6643620立方米。

(六)积极迎接4A景区复核及精神文明单位宣传

1、配合公司办公室,提报上传精神文明宣传栏材料和图片。配合办公室完成省级文明单位创建材料提报工作,完成A级景区全国文明城市达标情况自查报告、整改台账及信息收集工作

2、认真学习文件精神,准确完成各种材料及报表根据文旅局要求,做好上游湿地4A级景区复核的自查工作并提报自查报告,对自查过程中发现的问题及时汇总、上报、整改;提报国有景区体制机制改革典型案例、景区安全生产工作情况、景区疫情防控相关情况、《国庆假期白浪绿洲湿地公园安全管控面临困难及建议》、申报省级生态旅游示范区材料、《A级旅游景区质效评估报告》、《白浪绿洲湿地公园“平安景区”创建实施方案》等;做好节假日期间全市文化和旅游重点区域检测平台维护工作,做好旅游景区雕塑类排查登记,按时提报月度、季度及节假日景区接待数据。

3.不断优化窗口服务水平,努力提高服务质量。利用LED显示屏动态播放创文宣传标语、视频,做好主入口及周边环境禁烟劝导及卫生倡导,重要节点增加了公益广告牌、创文宣传横幅等。在景区主出入口设立咨询窗口,管理处工作人员按照排班表轮流值班,提供微笑服务,提高服务质量,充分发挥咨询台的引导、咨询、收集意见、监督管理的作用

(七)认真做好来信来访、咨询、投诉工作

做好信访维稳工作,认真受理来信来访案件。接到承办单后马上调查,及时研究解决信访问题,做好与来电人的沟通解释,将回复内容形成书面材料提报至集团党群部。

1.2022年全年处理回复热线共计121条,不合理诉求归集12次,有效投诉共60条。同2021年相比较,热线数量减少14条,同比下降10%;有效投诉量减少23条,同比下降28%,圆满完成2022年度目标任务。

2.本年度更新12345政务热线知识库8次,对景区内路灯启闭时间、封闭施工、钓鱼区划分等市民关注热点问题及时进行知识库更新,有效减少相关问题引发的热线投诉。

3.“鸢都湖星月广场照明”热线处理被选定为优秀热线办理案例,由潍坊电视台进行宣传。

4.接听管理处办公电话,回复咨询电话37次,处理游客投诉电话35次。

(八)正面引导,加大景区宣传力度

湿地干劲足,宣传走在前,充分利用集团公众号和融媒体宣传,《白浪绿洲湿地公园防汛防溺水及森林防火综合应急演练 严守安全底线》、《开展消防演练 筑牢安全防线:白浪绿洲湿地公园开展消防宣传月暨消防专项应急演练活动》,广泛开展实地演练和宣传两条线安全防护墙。配合潍坊晚报、潍坊日报、潍坊电视台等融媒体平台的采访、拍摄制作的《三月湿地柳色青,小桥老树共幽径》、《湿地玉兰二度开,红花绿叶秀新安》,汛期《防汛防溺水“两手抓” 织密筑牢“安全网”》活动。湿地窗口LED大屏不间断展示各阶段风景和疫情防控、文明游湿地及防汛、防火、防溺水安全知识宣传;更换景区宣传牌45处;180余处配电箱安装小心触电的安全警示牌;完成1582个垃圾桶垃圾分类标识的更换;增加防汛、防溺水、防火等安全警示条幅440条;更换景区宣传版面、温馨提示等93个;发放防溺水宣传单页5000余份;沿河木栈道、平台、桥梁等处喷设警示标语约600条。

(九)规范活动流程,较好完成了景区接待和各类团建、拓展活动。

按照活动流程,要求活动举办方签订《白浪绿洲湿地公园活动安全管理责任书》及提供活动方案,并根据公司批示做好配合、监督、管理工作。景区内协调外来学校、企业的徒步、跑步等活动18次,接待人数900余人,充分展示了湿地的景观风貌。景区接待人数达66.1万人次,较去年同比增长0.8%。接待农业推进办活动,得到孟加拉大使点赞,获得农业推进办感谢信。

(十)加强与其他部室的协调、沟通、配合力度,做好各项设施设备维修维护等工作。

1.配合工程建设部督促路桥工程公司恢复宝通街高架桥建设时破坏的电缆、光缆等设施,督促路桥公司修复移栽的植被;配合公司工程部与移动公司现场定点,移动公司制作上游景区监控提升、智慧化景区建设方案;配合公司工程部维修晓月茶轩长廊木立柱和管理处办公室电缆,建设3号漫水桥南桥底挡水坎台;会同公司工程部做好朱家文庄村委、恒建公司、潍城水利局等在景区内工程施工的对接与协调工作;配合浩博水利对六标厕所东自来水水管破裂恢复,并督促恢复破坏的苗木;配合三王一马苗木移栽工作,反季节移栽情况下,提出合理建议,要求企业做好包活措施,减少苗木死亡,跟进后续草种和小龙柏的恢复工作;配合公司工程部完成苏步桥闸和鸢都湖大闸维护保养及苏步桥闸备用发电机的安装工作;会同公司工程部做好党性教育基地东喷泉交接工作;配合工程部对景区水冲工程、厕所、建筑物等进行统计、维修;配合河长办安装水位监测设备;鸢都湖安装挡车柱12个,邀约台广场、健身广场安装投光灯;督促自来水公司维修邀月台处自来水管道后的植被恢复;配合工程部对风帆码头排水管道进行维修。完成上游景区需维修设施的统计工作;完成湿地3个重点出入口的电动伸缩门维修。

2.对公司固定资产、低值易耗品进行细化管理,着重对仓库备品备件分类定点存放,专人保管,完善各项台账、记录,账物相符;完成了对其他部室调拨物资及存放、清点、盘查、登记、统计、审计共13次;配合资产部完成观湖轩部分物资拍卖出库

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